Ｑ．今住んでいるところがあさがおテレビからずいぶん離れているのですが、加入できますか。

あさがおネットは幹線を光ケーブル化し、距離に関係なく均一のサービスを提供しています。 ADSLに代表されるアナログ回線のサービスと大きく違うところです。

Ｑ．ＮＴＴ回線を使っていると知らぬ間にダイヤルQ2につながって費用が請求されましたが、あさがおネットは大丈夫ですか。

あさがおネットはテレビ回線を利用していますので、ダイヤルQ2につながりません。

Ｑ．あさがおネットに加入すると今使っているメールアドレスは使えますか。

あさがおネットでは新たにメールアドレスを付与することになります。現在ご契約のプロバイダーを解約しなければ今までのメールアドレスは使用できますが、その分のプロバイダー料は必要です。

Ｑ．メールソフト「ポストペット」は利用可能ですか。

可能です。設定方法は以下の通りです。なお名前以外は半角小文字で入力ください。

Ｑ．グローバルＩＰは取得出来ますか。

別途料金にて取得可能です。料金についてはこちら

Ｑ．ケーブルモデムとパソコンはどうやって接続すればよいのですか。

100base-TX対応のLANケーブルで接続してください。

Ｑ．30Mサービスの場合、常に30Mが保証されますか。

3Mサービス、30Mサービスとも最大速度ですので、保証はされていません。お使いのパソコンの性能、OS、LANアダプターによっても左右されますし、インターネットの回線の混み具合によって大きく左右されますので、ご了承ください。

Ｑ．3Mサービスから30Mへの変更は出来ますか。

できます。ケーブルモデムが30M共用型の場合は交換の必要がありませんが、3M単独型の場合は交換の必要があります。
*3M単独型・・・・・・・前面のランプが5個
*30M共用型・・・前面のランプが4個

なお、交換費用は現在無料といたしております。ただし、交換に伴いパソコンの設定が必要な場合はお客様の方で対応お願いします。弊社に依頼される場合は有料です。また、USB接続の場合はLAN接続への変更をお奨めいたします。

Ｑ．ウィルス感染が心配なんですが。

弊社ではウィルスメールのチェックサービスを行いますが、100%ではありません。次の経路での感染の恐れがあります。 感染経路により対策が異なりますのでご注意ください。

Ｑ．あさがおネットでゲーム機（Ｗｉｉ、ＤＳ、ＰＳ３など）のネットゲームはつながりますか？

ネットゲームを利用される場合、固定IPのお客様はDHCPへの変更（無料）が必要になります。あさがおテレビへ直接お電話して変更の申し出を行って下さい。変更後、書類を郵送しますので、パソコンもしくはルーターの設定を変更して下さい。ゲーム機への接続は各ゲーム機の取扱説明書等でご確認下さい。

Ｑ．無線ルーターの設定で注意することはありますか？

固定ＩＰのお客様は、ルーター側のＩＰアドレスの入力が必要です。ＤＨＣＰのお客様はＩＰアドレスの入力は不要です。
ＤＨＣＰへの変更は無料ですのでご希望であれば、あさがおテレビへご連絡ください。

Ｑ．ケーブルモデムの場所を変えることはできますか？

できますが、別途配線費用などが必要になりますので、あさがおテレビへご連絡ください。

Ｑ．2台以上のパソコンでインターネットをしたいのですが、どのような方法がありますか？料金も含めて教えてください。

ブロードバンドルータという機械をあさがおのモデムに接続し、ブロードバンドルータと各パソコンに設定を行います。ブロードバンドルータは大きく分けて、有線のものと無線のものがあります。無線の場合はケーブルをつなぐ必要がないので離れた部屋でもインターネットができるようになりますが、電波の届く範囲が限られ、通信が不安定な場合があります。
料金は変わりません。ただし、メールアドレスを追加する場合は、手数料1,050円（1回、税込）、使用料315円（毎月税込）が必要となります。

あさがおネットの接続例（複数PCとの接続）

Ｑ．ブロードバンドルータを購入しましたが、設定の仕方が分かりません。

ブロードバンドルータを使用する場合、パソコンのネットワークの設定を変更する必要があります。会員登録証の「ネットワークの設定項目」をブロードバンドルータに設定し、パソコンのTCP/IPの設定は「IPアドレスを自動的に取得する」に設定すると容易になります。

また、最後にモデムの電源をリセットしてください。ブロードバンドルータの設定方法はメーカーや機種によって異なりますので、付属のマニュアルを見て行うか、メーカーにお問い合わせください。
サポートセンター（076-274-2187）では、出張で接続設定を行っています。（有料）

あさがおネットの接続例（複数PCとの接続）

Ｑ．パソコンを買い換えたら、インターネット出来なくなりました。設定は間違いないはずです。

モデムの電源をリセットしてください。

Ｑ．最近、コンピュータウィルスという言葉をよく耳にしますが、私にも関係あるのでしょうか？

コンピュータウィルスは、パソコンを利用する人全てに関係あります。特に、インターネットでホームページを見たり、メールのやり取りをする場合は対策が必要です。

あさがおネットではメールについては無料のウィルスチェックサービスを行っていますが、ホームページの閲覧による感染やフロッピーディスクやCDなどからの感染を防ぐことはできません。ウィルスに感染するとコンピュータの調子が悪くなるばかりでなく、アドレス帳に登録されているメールアドレスにウィルスを配信したり、コンピュータ内の個人情報が盗まれるなど、被害が拡大する恐れがあります。

まずは被害にあわないようにセキュリティ対策を行い、万が一ウィルスに感染した場合には正しく対処する必要があります。方法が分からない場合は、サポートセンターに電話してください。（076-274-2187）有料にて対応いたします。

●セキュリティのための手順
●ウィルスに感染したら

Ｑ．自宅であさがおネットに契約していますが、会社のパソコンにあさがおネットのメールアドレスを登録して、メールの送信をしようとしたら、送信できませんでした。

あさがおネット以外の回線を使用してあさがおネットのメールアカウントでメールを送信できない場合は、送信サーバを使用している回線のプロバイダのものに変更することで送信できるようになります。

ただし、プロバイダによっては、セキュリティの関係でこのような対応をしてもメールの送信ができないものもあります。

Ｑ．Outlook Expressで受信したメールに添付ファイルがあった場合、「添付ファイルは安全でないためメールからのアクセスが削除されました」とメッセージが表示され、添付ファイルを開くことができません。

Outlook Expressの設定を変更すれば、添付ファイルを開くことができます。
メニューバー「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」タブの「ウィルスの可能性のある添付ファイルを開いたり保存したりしない」のチェックを外してください。

Ｑ．ホームページを見ることはできますが、メールの送受信ができません。

ホームページを見ることができていて、メールの送受信ができない場合、原因がいくつか考えられます。
１．メールソフトの設定が間違っている。→アカウントを登録し直してみましょう。
２．メールソフトが壊れている。→ソフトを再インストールしてみましょう。
３．ウィルスチェックソフトが影響している。→メールをスキャンする設定を解除してみましょう。（メール受信時に検知しなくてもウィルスが動作する前に検知されます。）

Ｑ．昨日までインターネット出来たのに、突然インターネット出来なくなりました。

調子が悪いときは、まずパソコンにつながっている全ての機器（パソコン、モデム、ブロードバンドルータなど）の電源を切り、しばらくしてパソコンから遠い順に電源を入れてみてください。
それでもインターネットにつながらない場合は、パソコンの設定を全てチェックし直します。

方法が分からない場合は、サポートセンターにお電話ください。（076-274-2187）

Ｑ．メールが送信できない（送信できなくなった）のですが、どうしてでしょうか？

別プロバイダからあさがおネットのメールサーバー経由でメールを送信する場合にはポート設定が必要になります。

最近、プロバイダが提供するメールサーバを使用せずに、ウイルスメールや迷惑メールなどが多数送信され、大きな社会問題になっています。

弊社では、これらのインターネット接続サービスにおける迷惑メール対策として、迷惑メールの発信を規制する 『Outbound Port25 Blocking（以下、OP25B）』 の対応を開始しています。

これにより、インターネット利用者から受信者側メールサーバーに対し、直接配信される迷惑メールを制限することができ、発信される迷惑メールを大幅に減らすことが可能となります。

このOP25Bの導入に伴い、お客様のご利用状況によっては、メールの送信がおこなえなくなる場合がございます。急に送信がおこなえなくなった場合は、OP25Bの影響が考えられますので、以下をご参照いただけますようお願い致します。

該当する事例として次の場合があります。
１．フリーメールを含む他のプロバイダーのメールアドレスを使用の方
２．外出先からあさがおネットのメール（*****@asagaotv.ne.jp)を確認する場合

Ｑ．あさがおネットでホームページの作成をすることはできますか。

あさがおネットのお客様ならどなた様でも容量100Mbyte以内であれば無料でホームページを掲載し、情報を発信することができます。
（ただし非商用に限ります）

Ｑ．ホームページ作成内容についての注意点はありますか。

あさがおネットでは、セキュリティの観点から、個人ホームページでのユーザー様が設置されるCGI の設置利用は許可しておりません。 個人ユーザーには、CGI の実効権限がありませんので、ftp 等でファイルを転送されても、プログラムを実行することはできません。ご自身での CGI の設置を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。

あさがおネット個人ホームページでは著作権に配慮のないホームページは認めていません。その他、法律に反するデータの設置・公開も認めておりません。あさがおネットで悪質と判断した場合は、即時FTPアカウントの削除を行い、今後、ホームページ開設は許可いたしませんのでご了承下さい。

あさがおネット個人ホームページでの禁止事項
以下の事項に当てはまる場合は、ホームページの開設を行うことはできません。 また、あさがおネットでそれを確認した場合は、停止予告なしにホームページの公開を停止させていただく場合もあります。
　１．商業利用、営利目的の利用。
　２．有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為。
　３．ほかの契約者あるいは第三者の著作権その他知的財産権を侵害するまたは侵害するおそれのある行為。
　４．ほかの契約者あるいは第三者を誹謗または中傷したり名誉を傷つけるような行為。
　５．ほかの契約者あるいは第三者の財産、プライバシーを侵害するまたは侵害するおそれのある行為。
　６．選挙運動、選挙の事前運動およびこれに類似する行為。
　７．公的良俗に反する内容の情報、文章および図形等を他人に公開する行為。
　８．ファイルダウンロード専用のページとする行為。
　９．他のページよりリンクするためだけのデータ置き場として利用する行為。
１０．１８歳未満の青少年に有害なコンテンツの表示。
１１． その他、法令に違反するもの、または違反するおそれのある行為。
また、営利目的のホームページを開設希望の場合は、あさがおネットへご連絡下さい。

著作権、知的財産権などの注意事項
あさがおネットでは、第三者の知的財産権を侵害することをあらかじめ予防するために、開設前に個人ホームページの掲載内容について審査を行っております。掲載予定内容が第三者の知的財産権を侵害する恐れのある場合、掲載者の責任で、侵害のないことを著作権者に確認、もしくは著作権者から利用許諾の取得を行って下さい。確認、利用許諾の取得の結果は、第三者に証明可能な方法であさがおネットにご連絡ください。

この条件が満たされない場合、約款に従い、個人ホームページの開設をお断りすることがあります。また、ホームページの開設後に、第三者の知的財産権を侵害する恐れのある内容の掲載が確認された場合、侵害のないことを著作権者に確認、もしくは著作権者から利用許諾を取得するまで、ホームページの公開を一時的に停止するとともに、掲載者に電子メールにて内容確認の依頼をさせていただくことがあります。あからじめご了承ください。

著作権法上で保護を受けている著作物を、ネットワークのサーバにアップロードすることは
●アップロードとそれに続くネットワーク送信について著作権者が専有する公衆送信権（著作権法２３条）
●アップロードの時点で著作隣接権者が専有する送信可能化権（同法92条の2、同法96条の2）を侵害することになります。
さらにアップロードする時点で、サーバなどに著作物等を蓄積すれば、
●著作権者・著作隣接権者の複製権（同法21条・96条）や録音権及び録画権（同法91条） を侵害することにもなります。

Ｑ．コンテンツアップロードの手順を教えてください。

1.FTPクライアントを使用し、あさがおネットからのメールＩＤにてwwwサーバ（www.asagaotv.ne.jp）に接続します。
　FTPの際のユーザー名と、パスワードはメールＩＤにて指定されたものをご利用下さい。

2.ログインが完了するとpublic_htmlというディレクトリがありますのでpublic_htmlにカレントディレクトリを移動し、コンテンツを転送します。サブディレクトリが必要な方はお客様ご自身で作成して下さい。

3.http://ｗｗｗ.asagaotv.ne.jp/~メールアカウント名でお客様の作成したホームページをご覧になることが出来ます

Ｑ．HTML記述の注意点はありますか？

コンテンツを作成する際、以下の注意点を考慮して下さい。

●ファイル名は英数字（0-9,A-Z,a-z）、_（アンダースコア）以外の文字はftp出来ない事があります。
２バイトコード（漢字等）、キャラクターコード128以上（半角カタカナ等）はファイル名として設定出来ませんので注意して下さい。

●トップページは必ず index.html というファイルにして下さい

Ｑ．FTPクライアントとは何ですか？

ファイルを送受信する為のツールです。代表的なものに WS-FTP,CUTE-FTP,NEXT-FTPなどがありインターネット上では窓の杜やベクターなどで入手する事ができます。また、インターネット関連の雑誌付録のCD-ROMからでも入手する事ができます。

Ｑ．カウンターCGIの利用方法を教えてください。

以下の例に従ってコンテンツに追加しますとカウンターCGIを利用することができます。設定方法をよく読み、それぞれの環境の設定を行ってください。

設定方法

あくまでも例ですので、このままコンテンツに追加しても正常動作はいたしません。

<IMG SRC="http://www.asagaotv.ne.jp/cgi-bin/Count.cgi?ft=3|frgb=80;20;20|md=5|dd=C|st=1|sh=1|df=user_cnt01.dat" >

【重要】

上記設定は、1行で記述してください。
ご利用のWWWサーバーを指定してください。
user_cnt01.dat ユーザーファイル名の指定をおこないます。
FTPユーザー名_cnt番号.datで指定してください。FTPユーザー名＝メールユーザー名

【オプションについて】

ft=3　カウンターの枠の幅
frgb=80;20;20 枠の色を決めます。RGBの順で0〜255まで指定出来ます。
md=5 カウンターの桁数です。5〜10で使用して下さい。
dd=A カウンターの絵柄種類です。A〜Eで使用して下さい。　
A　 B　 C　 D　 E　 　
st=1 カウンターのスタート値です。設定した数値からカウントを始めます。
sh=1 表示／非表示の設定です。１で使用して下さい。
df=user_cnt01.dat カウントを保持するファイルネームです。

【注意事項】

●オプションは「全て」「例：の通りの順番」で記入しなければなりません。使用しないオプションがあっても、全て、順番通り設定して下さい。オプションの区切り記号は | です。違った表現があった場合、エラー表示となります。

●オプション"df=..."の指定で、例では"user_cnt01.dat"となっていますが、この通りに入力しないで下さい。カウンターファイルは同一ディレクトリで管理される為、あさがおネット全体においてユニークである必要があります。その様な訳である為、次のようにカウンターファイル名の規則性を設けます。メール名_cnt**.dat (**はカウンター番号。01という風に）他の利用者とのカウンター衝突を起こさない為の処置ですので御理解の程お願いします。

Ｑ．ホームページのＦＴＰアップロードができないのですが。

あさがおネットの回線からでないとアップロードできません。
別回線からではアップロードできませんのでご注意ください。