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あさがおテレビ

契約全般

Q.テレビとあさがおネットに同時に加入しているとあさがおネット料金が安くなるとのことですが、どういうことですか。条件はありますか。

たとえばあさがおネット10Mコースで月額料金単独加入の場合3,980円(税別)のところ、ケーブルテレビにご加入の方はあさがおネットは、3,280円(税別)になります (別途ケーブルモデムの料金が必要です)。料金の詳細についてはこちら

条件として:
1) テレビの引き落とし口座とあさがおネットの引き落とし口座が同じこと
2) 契約者名が同じ又は契約者名が違っても同居している親族であること

Q.テレビ契約がどのコースになっているかわからないのですが?

ご覧いただけるチャンネル数によってスタンダード、ライト、らくらくの3つコースがございます。日本映画専門チャンネル、アニマックス、MTV等ご覧いただけるコースはスタンダードコースです。詳しくはこちら

Q.市外へ引越し等で解約する場合に手数料が必要とのことですが、いくら必要ですか。

テレビの解約手数料は4,000円(税込)です。ネットにも加入している場合はネットの解約手数料4,000円(税込)もかかりますので、併せて8,000円(税込)が必要です。

チャンネル設定

Q.デジタルテレビを買ったのですが、チャンネルがうまくうつりません。

アンテナ線が違うところに接続されていませんか。
メーカーによっては、アナログ波用、デジタル波用、BS波用と分かれています。説明書をご確認下さい。

デジタルサービス

Q.デジタルサービスの内容は?

BSデジタル放送とCSデジタル放送・地上デジタル放送・電子番組ガイド(EPG)がご覧いただけます。そして今までにないサービスとして見たい番組だけを購入できるペイパービュー放送サービスがご利用いただけます。

Q.デジタルサービスを利用する場合、どのようなコースがありますか?

2つのコースを準備しております。

スタンダードコース BSデジタル・CSデジタル基本チャンネル・地上デジタル放送、電子番組ガイド、オプションでBSデジタル別料金チャンネル、CSデジタル別料金チャンネル、ペイパービューチャンネルがご覧いただけます。 ハイビジョン対応です。
ライトコース BSデジタル・地上デジタル電子番組ガイドがご覧いただけます。 ハイビジョン対応です。

Q.スタンダードコース、ライトコースに加入するには工事が必要ですか。また何か専用の端末機が必要ですか。

既にあさがおテレビのケーブルがご家庭に入っている場合は、デジタル放送を見るための専用端末機セットトップボックス(略してSTB)の取り付け及び電話線の接続を弊社にて行います。有償となります。
分配器とブースターをつけて、ホーム共聴にしてある場合、ブースターが対応していない場合がありますが、その場合は交換が必要です。これも有償です。

Q.スタンダードコース、ライトコースに加入する場合の専用の端末STBとはどういうものですか?

★スタンダードコース、ライトコースの場合は必ずSTBの設置が必要です。
★ペイパービュー放送、電子番組ガイドを利用できます。
★ペイパービュー、デジタル放送の双方向サービスに対応するため電話回線の接続が必要となります。
(注)ご自宅の電話回線の利用状況によりサービスが提供できない場合があります。

★デジタルとアナログの出力端子があります。デジタル端子はハイビジョン対応となっています。

Q.スタンダードコース、ライトコースを見る場合にテレビを新しくしなければ見られませんか。今、使っているテレビでは駄目ですか。

現在お使いになっているアナログテレビでもSTBを接続すれば、スタンダードコース、ライトコースが視聴できます。なお、ハイビジョン画質でご覧になる場合は、ハイビジョン対応のテレビが必要です。

Q.STBにリモコンは、付いていますか?

STBにリモコンは、付いています。

Q.STBのリモコンが壊れてしまったのですが、購入することはできますか?

購入することはできます。あさがおテレビ窓口にて販売しております。料金は2,000円(税別)になります。

ただし、故意に壊してしまった場合でなければSTBを取り付けた日から1年以内であれば保証期間のため、無料で交換いたします。

Q.コピーガード対策はどうなっていますか?

個別に各放送局・番組供給会社が設定しているコピーガードルールを、そのまま利用できるようにさせていただいております。

Q.DVDメディアへのデジタル録画は可能ですか?

各放送局、番組供給会社が”録画可”にて設定しているタイトルに関しましては録画可能となり、”録画不可”と設定しているタイトルに関しましては、録画不可となります。

”1回のみ録画可”にて設定しているタイトルに関しまして録画可能なメディアは、一般的にDVD-R(VRモード)、DVD―RW(VRモード)、DVD−RAM、BDのCPRM対応済みのメディアのみとなります。DVD+R、DVD+RWの場合録画不可です。

※ご利用の録画機器の仕様により、録画不可となる場合がございますので録画機器の仕様書をご確認ください。

Q.ブルーレイレコーダーでSTBから録画できますか。

各家電メーカー様よりブルーレイレコーダー機器が発売されておりますが、コンポジット入力(ピンコード入力)、S端子入力からの録画は機器の仕様により録画ができません。

*ブルーレイレコーダーに内蔵された地デジチューナーでの録画には対応しています。

Q.録画機能一体型のテレビでSTBからの録画ができますか。

各家電メーカー様より録画機能型内蔵テレビ(ハードディスク、ブルーレイ等が内蔵されたテレビ)が発売されておりますが、一部の機種においてSTBの映像(外部入力映像)が録画できない、アナログ放送が録画できない、外部入力の録画ができない、等の場合があります。

テレビの仕様によるもので、弊社では、対策を施すことができません。購入前には、電器店、家電メーカー様にご確認くださいますようお願い申し上げます。

*テレビに内蔵された地デジチューナーでの直接録画には対応しています。

各メーカー問い合わせ先(2009年10月現在)
(録画機器内蔵テレビ製造メーカーのみ掲載)
シャープ:0120−001−251
東芝:0120−97−9674
パナソニック:0120−878−365
日立:0120−3121−11
三菱電機:0120−139−365

Q.アダルト番組視聴に対する年齢制限はありますか?

20歳以上の成人のみ視聴可能となります。成人認証を行う必要があります。

Q.年齢視聴制限(ペアレンタルコントロール)機能はありますか?

全タイトルに対し年齢視聴制限機能が設定可能となっております。ご契約者様本人にてセットトップボックス側で初期設定時に制限年齢及び4桁の暗証番号(PINコード)を入力設定していただきます。

設定された年齢以上のタイトルの放送時は、ご視聴の際に暗証番号の入力が必要となります。

ご利用料金

Q.月額の利用料金はいくらですか?

詳しくは、「サービス案内」をご覧ください。

ペイ・パー・ビューサービス

Q.ペイパービューとは何ですか?

見たい番組だけを個別料金にてご視聴いただけるサービスです。

テレビ初登場のハリウッド映画が地上波放送や他のペイチャンネルよりも早く見られるのも魅力です。番組購入はリモコンの操作だけでOKですし、ビデオやDVDレンタルの様に借りに行く手間もなければ「貸し出し中」ということもないからとても便利です。

Q.劇場公開からどのくらいたった映画がペイパービューで放送されるのでしょうか?

ハリウッド系洋画の場合、通常劇場公開の9〜12ヶ月後にペイパービューにて放送されます。ベーシックチャンネルやペイチャンネルの場合さらに6〜9ヶ月後に通常放送されます。

Q.ペイパービューの購入方法は?

電子番組ガイド(EPG)からテレビ画面上でリモコンをご利用し、ご購入いただけます。

画面上のご購入ボタンを押していただきますと自動的にスクランブル解除させていただきます。

Q.ペイパービューサービス用に電話線接続が必要ですか?

固定電話(光電話含む)の回線が必要です。

EPG

Q.EPG(イーピージー)って何ですか?

エレクトロニック プログラミング ガイドの略です。

デジタル放送ではたくさんのチャンネルサービスが提供されますが、このEPGにより視聴者はテレビの画面上に表示される電子番組案内で見たい番組をジャンル別に容易に探したり選んだりすることが出来るようになります。

Q.どのデジタルサービスに対応していますか?

CSデジタル放送、BSデジタル放送、地上デジタル放送全てのデジタル放送サービスに対応しております。

Q.地上波デジタル放送でEPGは使えますか?

デジアナ変換放送でEPGはご利用いただけません。詳しくはこちらをご覧下さい。

地上デジタル放送サービス

Q.らくらくコースで地上デジタル放送を視聴できますか?

らくらくコースは地上デジタル放送対応のテレビもしくはデータ放送対応デジタルチューナーを購入していただければ、今後も継続してご覧頂くことができます。

Q.地上デジタル放送はどのような特徴があるのですか?

次のような特徴があります。
(1)ハイビジョンの高画質とCD並みの高音質
(2)画面の電子番組ガイド(EPG)から、関心のある番組を選ぶことが可能
(3)データ放送が利用可能
(4)クイズ番組への視聴者参加やドラマ・映画のリクエストなどの双方向機能

Q.アナログテレビでも地上デジタル放送を見ることはできますか?またテレビの買い替えも検討していますが、どのようなテレビがお奨めでしょうか?

AV端子付きテレビであればSTBを取り付けることで 、今ご利用中のアナログテレビでも地上デジタル放送を視聴できます。 但し、ハイビジョンの高画質な映像を楽しむためにはD3端子・D4端子・HDMI端子のついたハイビジョンテレビ又はハイビジョン対応テレビが必要となります。
買い替えを検討している場合は、ハイビジョン放送を十分お楽しみいただけるD3端子又は、 D4端子HDMI端子付きテレビ、地域情報を受信できるデータ放送に対応したテレビ のご購入をお奨めいたします。

Q.あさがおテレビで地上デジタル放送を見る利点はありますか?

あさがおテレビのケーブルを通じて地上デジタル放送の信号をお届けいたしますので、UHFアンテナをお取付する必要はありません。地上デジタル放送専用のチューナー、地上デジタル対応テレビを別途ご購入いただかなくても、スタンダードコース、ライトコースにご加入いただいている場合は、お貸ししたSTBでご覧いただけます。

Q.テレビが3台あり、そのうち1台をスタンダードコース、残り2台をらくらくコースで視聴したいのですが、3台分料金がかかりますか?

スタンダードコースの1台目は4,000円(税別)かかりますが、らくらくコースは2台目以降無料となっております。